نظرة عامة
تستمر سياسة استرجاع وإرجاع البضائع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا من عملية الشراء الخاصة بك، فلن نتمكن من تقديم استرجاع كامل أو تبادل للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
هناك عدة أنواع من البضائع التي لا يمكن إرجاعها. البضائع التي تتلف بسرعة مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الخاصة بالعناية الشخصية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
– بطاقات الهدايا
– منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
– بعض العناصر الخاصة بالصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرجاع عمليتك الشرائية إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرجاع جزئي فقط:
– كتاب بعلامات واضحة على استخدامه
– قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برمجيات أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
– أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص أجزاؤه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
– أي عنصر يُرجى إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على تسليمه
الاستردادات
بمجرد استلام وفحص عملية الإرجاع الخاصة بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا المنتج المُرجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال فترة معينة من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقى استردادًا بعد، يرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك رسمي